Vous pourriez par exemple dire:

Bonjour, je me permets de vous contacter car j’aurais besoin d’informations complémentaires.
J’aimerais avoir des éclaircissements sur la charte des grandeurs utilisée pour l’achat d’un vélo.

PS: Par contre, je ne sais pas du tout ce que vous entendez par "la charte des grandeurs" Guide des tailles? ou tout simplement "J’aimerais avoir des éclaircissements sur le choix de la bonne taille pour l’achat d’un vélo.