Ils veulent que vous payiez les 14.71 €.

« Régulariser » a le sens de « rectify » ou « resolve » en anglais. La 9^e édition du Dictionnaire de l’Académie française a la définition suivante :

1. Rendre conforme à la loi ou à la règle en vigueur ce qui n’a pas été fait dans les conditions prévues. Régulariser une dépense, un compte financier.

So, they are asking to you resolve the outstanding balance on your account.

On peut faire appel à des notions de base en comptabilité pour comprendre. Le solde débiteur est une:

[e]xpression indiquant que le total des sommes inscrites au débit du
compte est supérieur à celui des sommes figurant au crédit.

Il s’agit d’un solde dû. La régularisation (aussi ici) implique de remédier à la situation, tel qu’on l’explique, par l’ajout de fonds.